21:21

Снова я с вопросом ..У Ольки "ушел" инстаграмм. Непонятно, увели или что(ибо кому он нужен-это раз, и там ничего больше не порисходит-жто два). В качестве имейла стоит какая-то белиберда, чей он- бех понятия. А вот телефон там -Олькин старый номер. Доступа к нему нет.
В результате всех наших попыток что-либо сделать, он стал показывать нам страницу с надписью "чтобы убедиться, что это вы, введите код. куда отправить -имейл(тот неизвестный) телефон(старый номер).
во всех инструкциях пишут "пишите в службу поддержки", но где в нее писать - непонятно. По ссылкам "нет доступа-нужна дополнительная помощь" ходили, толку пока ноль.
Если кто сталкивался с таким-подскажите, че делать?

@темы: хелп

Комментарии
06.02.2019 в 22:25

когда у меня увели инстаграм, мне на почту, к которой он первоначально был привязан, пришло письмо с сообщением о том, что кто-то поменял е-мейл, и с предложением, если я этого не делала, пройти по ссылке и подтвердить, что аккаунт мой... я, правда, не туда нажала, и пришлось потом со службой техподдержки возиться, но чисто теоретически шанс без проблем вернуть аккаунт у меня был...
06.02.2019 в 23:08

*Alsi*, да мы бы повозились с этой службой поддержки, только как в нее написать-вот это загадка
07.02.2019 в 00:04

ханаджи – это 鼻血.
Karinako, я тоже однажды искала эту поддержку, только хэлпы бесконечные, так и не поняла. (( Но у меня была другая проблема: потоком фолловились боты и супер-тысячники, два дня разгребала вручную...
07.02.2019 в 00:35

Ханаджи, да, я читала твои мытарства с аккаунтом. Но тут другая проблема((
07.02.2019 в 08:44

А на почту точно никаких сообщений не приходило?.. Может в спам попало? Или не заметили?
07.02.2019 в 09:58

Karinako, вообще, про поддержку инстаграмма столько "хороших" слов всеми сказано, что иногда кажется, что покричать на улице и то действеннее будет. Это же теперь фейсбуковая собственность, а там тоже поддержка... весьма избирательная, мягко говоря. Но я сунулась в свой аккаунт в настройки, и там вот такую ссылку нашла: www.instagram.com/accounts/data_controls_suppor... - вы туда писали?
07.02.2019 в 13:02

*Alsi*, приходило. Шли по ссылкам из почты, и там как раз выдает вот это вот "помогите убедиться, что то вы"

Сестрица А., ну вот там нет прямой связи с поддержкой, в том и дело. А эти все их пункты бесполезны.
07.02.2019 в 19:59

Karinako, после того, как я не туда нажала и аккаунт совсем ушел, я им написала прям с почты на тот адрес, с которого пришло оповещение (ответом на него, с сохранением их текста) . Они ответили, попросили прислать фото с кодом - и вернули мне аккаунт... Телефона не запрашивали. Еденственное - это работает, если в инстаграме есть хотя бы одно фото владельца...
07.02.2019 в 20:23

*Alsi*, да там сплошные фото владелицы и есть))Спасибо, такой вариант мне не пришел в голову, сейчас попробуем!
11.02.2019 в 20:53

Это все очень важно! То есть не важно...
Знаешь... только сегодня в рекомендуемых мне выскочил инсташрам твоей ольги. Я вообще не пойму как. Очень удивилась.