15:30

феерический п..ц продолжается.

СДелала большой заказ косметики у корейского продавца, с которой имела дело много раз и очнеь успешно.На очень большие суммы.Одна из любимых продавцов была.
Кликнула купить на одну из вещей, после чего она мне предложила напистаь ей весь список на имейл и послать оплату напрямую на пейпол.А нам за это будет бесплатная доставка. Я спокойно согласилась, так как проверенный продавец.В полной уверенности,что уберет ту нажатую вещь. Оплатили,получили, все довольны.
И тут мне приходит сообщение,что на меня открыто дело за неуплату этой вещи.

Я ей пишу, спрашиваю,в чем дело.Прошу закрыть дело.
И получаю отказ!!!Что дело закроется, когда я оплачу вещь!
Долго пытаюсь объяснить ей, что я ОПЛАТИЛА эту вещь.И уже получила ее. В ответ все то же самое.Пытаюсь от нее получить вразумительный ответ, почему она отказывается. Объясняю, что я, черт возьми, УЖЕ оплатила эту вещь и получила ее.ЧТо это же по ее инициативе мы вели сделку напрямую.Почему я должна второй раз платить за вещь, которую уже оплатила?

В ответ то же самое.
Sorry. I can't close this case. No refuse.

- bello-girl


Много раз я просила продавцов отменить сделку и не было никаких проблем.Я просто не понмиаю причин ее поведения. Почему она так меня подставляет.
Я не знаю, что делать. Не говоря уже о том, что теперь я два месяца не смогу учавствовать ни в каких ибей аукционах,так как на меня было открыто дело.

Писать в центр разрешения проблем?Что писать-то, что я балда, провела сделку в обход ибея? Они меня пошлюлт далеко и надолго,скажут-сами виноваты, к неибею мы отношения не имеем.

ПРосто слов нет...

@темы: ebay

Комментарии
17.12.2013 в 15:42

Только с ноты "до" и yже не в такт. Кто же знает что еще бyдет потом? Я не знаю что, но я знаю как. Как хотелось бы мне, а там хоть потоп! \ Not all men are annoying. Some are dead (Не все люди меня раздражают. Некоторые мертвы)
а переписка какая-нибудь сохранилась, где указан весь перечень заказанных вещей, общая сумма к оплате.
может открыть встречное дело: вымогают деньги?
17.12.2013 в 15:46

Aeda, сохранилась конечно, полностью вся переписка есть.
17.12.2013 в 15:47

Только с ноты "до" и yже не в такт. Кто же знает что еще бyдет потом? Я не знаю что, но я знаю как. Как хотелось бы мне, а там хоть потоп! \ Not all men are annoying. Some are dead (Не все люди меня раздражают. Некоторые мертвы)
Karinako, ну так сканы ей пред ясные очи и обещание открыть встречное дело...нефиг свои фин.дыры закрывать за счет российского рынка.
а продавца я запомню..не пойду к нему больше...
17.12.2013 в 15:50

Aeda, я ей их уже посылала, и написала,что мне придется отрыть встречное с описанием всей ситуации.ВСе то же самое.Такое ощущение,что она меня просто не слышит и не понимает
17.12.2013 в 15:53

Только с ноты "до" и yже не в такт. Кто же знает что еще бyдет потом? Я не знаю что, но я знаю как. Как хотелось бы мне, а там хоть потоп! \ Not all men are annoying. Some are dead (Не все люди меня раздражают. Некоторые мертвы)
Karinako, я бы открыла встречное дело в таком случае. постою, послушаю, что еще посоветуют умные люди и в любом случае УДАЧИ в разборе полетов!
17.12.2013 в 16:09

ну да, ты можешь указать что продавец настоял на сделке в обход ебея..
и приложить все документы
17.12.2013 в 16:12

А сейчас я хочу обратиться к тем, кого я бешу. Дорогие мои, стараюсь, как могу.
я бы сделала тоже самое - открыла встречное дело с выкладкой всех скринов. ну и больше к данному продавцу не ходи. она дура и потеряла клиента.
17.12.2013 в 16:14

Нужно открыть встречное дело с указанием ,что продавец настоял на сделке в обход ибея, его должны быстро прижучить по идее.
17.12.2013 в 16:17

"Жуткий город - девок нет, в карты никто не играет. Вчера в трактире украл серебряную ложку - никто даже не заметил, посчитали, что ее вообще не было" (c)
А там сумма то большая?
17.12.2013 в 16:23

надо,да..я ж все надеюсь,что она недопоняла может что-нибудь...:((Ведь столько раз все нормально было:((


<OLE>, 400 с чем-то, 430 кажется,точно не помню:(
17.12.2013 в 16:29

Karinako, мне кажется, когда она писала, что "вам придётся открыть встречное дело" - она писала не с угрозой, а с действительно встречным предложением: возможно, она тупанула и не отменила вовремя сделку, и теперь по каким-то причинам не может её отменить - может у неё кнопка там какая-нибудь пропала и ей тупо некуда тыкнуть, например. Хотя я не знаю всей внутренней кухни у продавцов на ebay..
Но поскольку ситуация уже сложилась в том виде, в каком сложилась, оптимально открыть встречный кейс, с приложением переписки и т.п., пусть ebay разруливает, раз уж он заботится о благополучии покупателей.
17.12.2013 в 16:31

"Жуткий город - девок нет, в карты никто не играет. Вчера в трактире украл серебряную ложку - никто даже не заметил, посчитали, что ее вообще не было" (c)
Karinako, дак мож проще оплатить, чем нервы трепать себе же администрацией ибея?
17.12.2013 в 16:45

esperys, она не писала,что мне стоит открыть встречное:(

<OLE>, Оль, почему я должна платить второй раз за одну и ту же вещь,за которую уже платила, причем не мою даже?Это был коллективный заказ,моего там не было ни одной вещи:((

И я в принципе не понимаю позиции "лучше позволить дать себе по морде, чем пытаться сопротивляться".
17.12.2013 в 16:54

Karinako, я ориентировалась на комментарий выше karinako.diary.ru/p194014635.htm?from=0#6543302... ;)
17.12.2013 в 16:56

и я тупняк невнимательный.. перепрочтение прояснило ситуацию! пардон. но всё равно это не отменяет вышесказанное, я за открытие встречной претензии!
17.12.2013 в 16:56

Здесь, где за мной не гонятся ни фанаты, ни журналисты, почему ... меня преследует свинья? (с)
Karinako, сколько дней прошло с момента оплаты ПП?
может попробовать открыть диспут на ПП? Или ты оплатила не как за товары, а как персонал пеймент?

второй момент.
Эта вещь, на которую отркыт диспут, она поставлена продавцом как отправленная уже?
Если нет, просто пиши в диспуте что отказываешься от этой сделки. Ибей закроет дело. Товар не оплачен и не отправлен. Какие могут быть проблемы?

Ей, как впрочем и тебе, не выгодно афишировать что вы пошли в обиход ибея. Потому. попробуй пока без упоминания этого решить. если не выйдет -тогда скрины в поддрежку ибея шли.
17.12.2013 в 17:01

esperys,они могут послать,что не могут отвечать за неибейные сделки

e_zelta, примерно 25 дней прошло.Оплатила как товары.Не, не стоит как отправленная.Я не пойму там никак,где что писать.На покупателей же вроде диспуты не открываются,только на продавцов
17.12.2013 в 17:05

Karinako, но могут и не послать, тем более что в списке будет фигурировать этот зависший товар. Тем более что суть претензии не в том, чтобы вернуть деньги за товар, проданный в обход ебея, например, а в том, чтобы аннулировать сделку на самом ебее. Мне кажется, это очень даже в их компетенции
17.12.2013 в 17:14

"Жуткий город - девок нет, в карты никто не играет. Вчера в трактире украл серебряную ложку - никто даже не заметил, посчитали, что ее вообще не было" (c)
так может она считает что это другой заказ! Я имела ввиду, что она просто отправит тебе второй раз эту вещь.
Причем тут позиция "по морде".
Ну тебе виднее.
17.12.2013 в 17:43

Здесь, где за мной не гонятся ни фанаты, ни журналисты, почему ... меня преследует свинья? (с)
Karinako, анпэйд диспут окрывается вообще автоматом.

вообще у тебя все просто можно решить. Идешь в резолюшн центр, находишь там этот диспут. Пишешь туда что отказываешься от покупки. Нажимаешь все в пороснике. там вроде будут пункту мол общался ли ты с продавцом и тд и тп. просишь

то что продавец якобы не может закрыть дисупт - возможно. Как раз если так оно автоматом открылось. В общем твои действия сейчас: ты отказываешь от покупки.

Если это не прокатит. тогда придется писать огромное письмо со скринами и уже не покрывать продавца и за одно себя немного подставить.
17.12.2013 в 18:03

e_zelta, плюсую. Через некоторое время если продавец не меняет статус на "оплачено", диспут автоматом открывается. Но на сколько знаю, продавец может его закрыть самостоятельно. Тебе ебэй же ссылку на диспут присылал, по этой ссылке вы можете переписываться публично и там же ты можешь встречный диспут открыть (на сколько я помню). На основе этой переписки потом будут разбираться в ситуации. Вот туда и вали все ссылки и скрины.
17.12.2013 в 18:29

e_zelta, ula-la,
вот смотрите,там только два меню- оплатиьт и связаться с продавцом.
Вверху тоже нет пункта отказа


17.12.2013 в 18:48

Karinako, а ты хэлпы читала? что там пишут? На меня честно говоря диспут открывали всего дважды и закрывали в тот же день когда я оплачивала. Тогда у Ебэя глюки были, кнопка оплатить не работала. Я рассказываю честно говоря по опыту открытия диспутов против продавцов. Может с другой стороны все как-то иначе работает
17.12.2013 в 19:40

ula-la, на меня открывались автоматически мого раз во время коллективок- когда ждала остальных кукол одного продавца из-за аукционов, долго переписывались с продавцом итд-.ПРодавцы сразу же закрывали сами все эти дела,естественно.

Против продавцов там все прсто, я два раза открывала, а вот сейчас не пойму, че делать:(
18.12.2013 в 08:40

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. © Ф.Г. Раневская
Karinako, вообще лучше всего, как тут советуют, открыть встречное дело, потому что за просьбы оплатить в обход ибея продавца могут и забанить, ей же дороже выйдет. Но можно открыть диспут и на пейпале, мотивируя тем, что товар оплачен, но не отправлен. А вообще пипец фееричен на самом деле! :chainsaw: